Vooral middelbare, hoogopgeleide mannen en vrouwen maken veel gebruik van de HBO-plus informatievoorziening in de 14 bibliotheken met wetenschappelijke steunfunctie, zo blijkt uit een onderzoek dat WSF liet verrichten. Een rapport staat online.

Stichting WSF (Wetenschappelijke SteunFunctie) concentreert zich op een aanbodgerichte aanpak van informatievoorziening in het hogere segment (HBO-niveau en hoger) om daarmee bij te dragen aan een landelijk bibliotheek- en informatienetwerk. Burgers kunnen bij 14 grote stedelijke en provinciale bibliotheken, verspreid over het land, terecht voor informatie en diensten die niet voorhanden zijn in plaatselijke bibliotheken.

In het kader van haar afstudeeronderzoek aan de IDM opleiding aan de Hogeschool InHolland in Den Haag onderzocht Saskia Hoogendoorn een representatieve steekproef van gebruikers van vijf WSF bibliotheken. Met dit onderzoek is geprobeerd om te achterhalen wie de gebruikers van de WSF-functie zijn.Daarnaast is bekeken hoe zij de aangeboden dienstverlening gebruiken en waarderen en wat zij eventueel hieraan verbeterd zouden willen zien.

Gebruikers

De gebruikers van de WSF-functie zijn in een aantal algemene kenmerken te beschrijven:

- gelijke verdeling tussen aantal mannen en vrouwen

- middelbare leeftijd (gemiddeld 52 jaar)

- hoogopgeleid (HBO of WO) in zowel alfa- als beta-studies

- voornamelijk werkend of met pensioen, dan met name in het onderwijs

- frequente bibliotheekbezoekers en internetgebruikers

De meeste WSF-gebruikers vinden goed hun weg naar de aangeboden diensten (zoals digitale catalogi, digitale bibliotheek, bibliotheek-website en IBL) en deze worden over het algemeen positief gewaardeerd. Alleen al@din wordt zeer weinig gebruikt.

Wensen

Een aantal genoemde verbeteringen in de dienstverlening:

- verbetering van de open opstelling

- uitbreiding van de collectie (zowel fysiek als digitaal)

- meer recente informatie en materiaal (zowel fysiek als digitaal)

- prijs IBL-aanvraag omlaag (maar de hoogte is geen reden om er geen gebruik van te maken)