De oorzaken van het afhaken van klanten liggen vaak buiten het bereik van bibliotheken. Uit een onderzoek van het Vlaams Centrum voor Openbare Bibliotheken (VCOB) en de bibliotheek van Gent blijkt dat veranderingen in de privé-situatie als verhuizing de voornaamste reden is om de bibliotheek de rug toe te keren. De VCOB concludeert dat slechts een kleine groep is vertrokken om redenen waar de bibliotheek wél iets aan kan doen, zoals openingsuren. Het volledige rapport is te lezen op:
www.vcob.be 
